NURO光の評判を調査してメリット・デメリットを解説｜料金と速度まとめ

NURO光の評判・口コミが悪いのはなぜか調査

まずは、SNSでのNURO光の悪い評判と口コミをまとめます。

NURO光は人気が高い光回線なので、良い評判だけでなく悪い評判も投稿されています。

その中でも、次の2つの悪い評判が特に目立っていました。

悪い評判①：開通までの時間が長い

NURO光、開通すんのに数か月もかかるの！？流石に長いな。

月松 (@saida__man5) October 26, 2024

NURO光の開通が2〜3ヶ月先になるらしい
長いな😇

ゆゆゆ（12/7 BUMP OF CHICKEN 東京ドーム参戦） (@nekorock0528) October 7, 2024

NURO光のここが凄い!
回線がめちゃくちゃ早い

ここが駄目
・対応が遅い、オペレーターに繋がるまで電話で20分待たされる
・開通工事に3ヶ月前後かかる
・1回1回の電話説明がクソ長い（平均30分）
・何回も電話しなきゃいけない
・無駄に広告が多い

So-netはもっと人に投資しろ

社畜のタケノコ (@takenoko_mc) August 7, 2024

NTT回線を転用する光コラボレーションを除き、提供エリア内でも自宅の最寄りの電柱まで光ファイバーが届いていることは稀です。

光ファイバーが届いていない物件の場合はの下記のような流れです。

1. 1回目の宅内工事
2. NTTや国土交通省等に申請
3. 2回目の光ファイバー延長工事

役所が絡む手続きになるので、どうしても時間がかかってしまうのですね。

NURO公式によると約90％は1〜3ヶ月で工事が完了するとのことですが、NTT系の光回線ほど早い開通はしないと思っておきましょう。

悪い評判②：サポート対応の遅さや質に不満

NURO光、作業員都合の体調不良でキャンセルされるのは仕方ないけど

土日有料工事だからわざわざ平日休みとったんですが…サポートセンター繋がらんし👹👹👹

はるみ (@harumickey1942) October 28, 2024

NURO光、開通したはいいけどWANのランプが一生灯らないな。
昨日も同じ状態だったからサポートに言ったら開通日は使えないことがあるので1日様子見てダメだったらまた連絡ください、、、
東南アジアの対応かと思ったわ😂

カデナ (@kade_kitcen) October 27, 2024

NURO光を契約してみたけど対応が笑えるほどクソすぎるw

サポートセンター有料電話
工事終わったけどインターネット繋がらないゾ？→了解こっちの都合がついたら機器本体を変える連絡します、インターネット使えなくても月の回線費は払ってもらうかもね🤗

2ヶ月お試し期間がないとゾッとするわ

ケモ (@k22101022) October 27, 2024

NURO光チャットサポートでやり取りしてたがあまりにもレベルが低すぎるので解約しようと思う。日本語の読解力が無さすぎて会話にならない。我慢してたけどもう限界。
10ギガの乗り換え候補が少ないけど…。
ドコモ光でとくとくBBの組み合わせってどうなんだろ。

ゆうすけ (@mugen0808) October 18, 2024

NURO光のサポートに関する悪い評判や口コミは非常に多く、他の光回線と比較しても少し不安になる量です。

光回線などに詳しくない方などはすぐに相談が出来ないので、契約が難しいでしょう。

時間に余裕のある方や、他のインターネットが利用できる方なら問題なので期にしなくて問題ないです。

悪い評判③：エリアが限定されている

NURO光は最初『開通できますよ～』って言われてから後日『やっぱ無理やわ』ってなった事あるっていうエピソードを嘘か誠か知ってるから最初から選択肢にない

復刻こしあんぱすた (@pastaevolution) October 22, 2024

家決まって立地と間取りは全然文句ないんだけど、NURO光はダメなことが確定してしまった。住人の要望あって調査もして設備的に無理となったことがあったらしいので、どうやっても無理だろうなー
ドコモ光に戻るか…

そして申込書書くために仕事終わったら再び不動産屋へ出向くことにι(´Д｀υ)ｱﾂｲ

ディアルト＆ルナフレア (@Dialt_DQ) September 10, 2024

NURO光公式サイトでエリアを十分に確認してから契約を検討しましょう。

悪い評判④：回線が不安定でパケロスが酷い

nuro光に変えたら2.1Gbps出るようになったけど、
FF14やってみたらIDとかで途中固まるんよね。
所謂パケロスかね。いまだに改善されてないんかな。 pic.twitter.com/kkwmdTiQ42

アイオラ@祝🎉FF7リバース発売！ (@Aioraito_E) October 27, 2024

NUROマジでパケロス多すぎる
速度だけは一丁前#NURO光

次はauひかりor enひかりかな pic.twitter.com/LKeO1Zo1Vy

MY@efootball(PS5) (@flash_toh) October 10, 2024

NURO光は良い噂一つも聞かないし本当に駄目やね https://t.co/jRVdgvM5aR

あきやす (@ZjjtsDr8atPuABv) August 31, 2024

NURO光の悪い評判として多いのがやはりパケロスに関する口コミとなります。

通信速度が十分にでていても、オンラインゲームなどでラグが起きるので不満という方が多いようです。

動画視聴やネット閲覧だけであれば問題ないでしょうが、ゲームを楽しみたい方には向いていない可能性が高いですね。

悪い評判⑤：配線撤去費用がかかる

NURO光はやめた方がいいな。1日2回は落ちるし。
速攻で解約。残債で¥58,256プラスケーブル撤去費用で¥11,000かかったけど。良い勉強になったわ。

魔夜叉 (@ma_yasha) June 28, 2024

NURO光今までありがとう別の回線探します。1回目がすんなり開通したから引越し先でもそんなかからんだろうと思ってたけどそんなことなかったみたい。1ヶ月待った上に更に工事日未定はもうずっと待たされそうで無理。ここからキャンセルしても配線の撤去費用かかるのが痛い。

ひなれん (@_hinaren) August 12, 2024

NURO光の評判・口コミから分かるデメリット4個

続いて、NURO光のデメリットをみていきましょう。

デメリット①：利用できるエリアが限られている

NURO光の最も大きなデメリットは、利用できるエリアが限られていることでしょう。

2023年10月現在、NURO光が使える都道府県は以下の通りです。

• 北海道
• 東北：宮城県(10Gのみ)
• 関東：東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県
• 東海：愛知県、静岡県、岐阜県、三重県
• 関西：大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県
• 中国：広島県、岡山県
• 九州：福岡県、佐賀県

以前よりだいぶ提供エリアは広くなりましたが、まだまだ非対応の都道府県が多い印象です。

また、上記の都道府県内でも全域がエリアな訳ではありません。

NURO光への加入を検討し始めた段階で、お住まいで使えるのかしっかり提供エリア確認を行なってください。

デメリット②：申し込み後に工事が2回必要

NURO光に申し込むと、宅内工事と屋外工事の2回に分けて工事が行われます。

いずれも立ち会いが必要になるため、忙しい人ほど2回工事が必要なことはデメリットとなるでしょう。

悪い評判でもお伝えした通り、お住まいによっては屋外工事の日程がなかなか決まらない可能性もあります。

NURO光に乗り換える場合、今使っているネット回線はNURO光開通まで契約し続けた方がいいかもしれません。

デメリット③：対応マンションが少ない

NURO光には戸建てプランとは別で、マンションプランの提供があります。

戸建てと同じ最大2Gbpsの高速回線が3,850円で利用できますが、そもそも対応している物件が少ないことがデメリットと言えるでしょう。

ちなみに非対応の物件でもオーナーや管理組合の稟議にかければ契約できる場合もありますが、ハードルは高めです。

デメリット④：解約費用が高くなる可能性あり

NURO光の工事費は44,000円を分割払いで支払い、契約期間中は同額を利用料金から割引くことで工事費実質無料となっています。

例えば、3年契約なら1ヶ月目のみ1,230円、2～36ヶ月目は1,222円の工事費が割引されています。

この割引途中に何かしらの理由で解約してしまうと、残った工事費が一括請求されてしまうので注意しましょう。

NURO光の評判・口コミから分かるメリット5個

続いて、NURO光のメリットをSNS上の良い評判とあわせてまとめます。

メリット①：通信速度が速い

NURO光の最大のメリットは、通信速度が速いことでしょう。

1番提供エリアが広い最大2Gbpsの契約でも、600〜800Mbpsの実効速度が出ている人が結構います。

まあ、それにしても速いからいいんだけどね。

NURO光の測定結果(IPv4接続)
Ping値: 8.3ms
ダウンロード速度: 611.06Mbps(超速い)
アップロード速度: 606.59Mbps(超速い)https://t.co/Co1PLUnggr #みんなのネット回線速度

ほんにゃく仮面★翻訳系YouTuber (@sukimaweb) October 22, 2023

NURO光の測定結果(IPv6接続)
Ping値: 24.0ms
ダウンロード速度: 724.14Mbps(超速い)
アップロード速度: 781.02Mbps(超速い)https://t.co/yFzqcCEF1W #みんなのネット回線速度

bach (@bach0416) October 26, 2023

また、一部のエリアが対応しているNURO光 10ギガでは、2,000Mbps以上の実効速度を記録している人もいます。

NURO光の測定結果(IPv6接続)
Ping値: 3.9ms
ダウンロード速度: 2360.82Mbps(超速い)
アップロード速度: 1107.57Mbps(超速い)https://t.co/y1x5GrAbnW #みんなのネット回線速度

アゼル-VRC (@midai_VRC) October 23, 2023

NURO光の測定結果(IPv6接続)
Ping値: 3.0ms
ダウンロード速度: 2066.2Mbps(超速い)
アップロード速度: 901.22Mbps(超速い)https://t.co/spPwWbYjHp #みんなのネット回線速度

†マジカル魔法少女ゆゆゆ† (@mioxoxokumatan) October 23, 2023

悪い評判でもあった通り、2022年10月頃から極端に遅い場合もあるようです。

しかし、しっかり速度が出るエリアにお住まいなら、NURO光は最強の光回線といっていいでしょう。

メリット②：実は料金が安い

「NURO光は速いから高い」と思われがちですが、実は他の光回線と比べても安い月額料金で使えます。

本日NURO光が開通したんだけど、めちゃいいわ！

ソフトバンク光との比較画像をどうぞ！

値段も1000円くらい安いしこれは大満足です！

V使うと重くなると思うし思い切って変えてよかった！ pic.twitter.com/Z9QA5K0WVv

やみたまGAMEチャンネル@ブレソ２・カリツの伝説 (@yamitama09) October 27, 2023

NURO光安いのよな

㒇 (@lanbl989) October 8, 2023

家のNET環境を改善する為、
NORO光を追加導入してみた。
左がソフトバンク光、右がNURO光。
下りが約5倍、上りは約20倍(ﾟ∀ﾟ)/
これで¥1,900-/月は安いワ pic.twitter.com/7zgmDXQUGR

ニトン (@HINO_2_t) April 7, 2018

NURO光と他光回線の料金比較

特にNURO光のマンションプランは縛りなし、解約金もなしなので、他の光回線と比べて契約しやすいメリットがあります。

選択肢が無いのでnuro光にすることにしたけどforマンションだとすごく安いんだなー

ぐらなる (@grandnarux) September 25, 2023

メリット③：ソフトバンクのセット割引あり

ソフトバンクユーザーの人は、NURO光とNURO光でんわを契約することで、おうち割 光セットが適用されます。

ペイトクプランやメリハリ無制限＋など、対象のソフトバンク料金プランは毎月1,100円割引となります。

家族のソフトバンクスマホも割引されるので、4人家族なら毎月4,400円、年間52,800円もお得になります。

メリット④：しっかり使えば工事費実質無料

NURO光は44,000円の工事費が分割払いとなりますが、常設のキャンペーンで実質無料になっています。

2年契約・3年契約のどちらでも利用料金から工事費と同額が割引され、満了まで使えば実質負担なしです。

NURO光、たしかに安いんだけど、実質無料と謳っている工事費（44000円）が36か月以内解約だと余った月の割合分負担になって実質解約制限になってるところがキモイんだよな..

YUKARA16.04 (@yukara13) July 8, 2023

ただし、契約期間途中の解約は残債を一括請求されることには注意してください。

メリット⑤：NURO公式のキャンペーンがかなり強い

NURO光は公式サイトのキャンペーンが強力なことも大きなメリットです。

特にキャッシュバックが公式サイトとしては異例の金額です。

おー！
NUROの4.5万円キャッシュバックきたー、PSVR2購入の足しになりそう pic.twitter.com/T4cyHzSsUS

猫叉ベンゼン@ポイ活🧀 (@Xylene_X) January 15, 2023

NURO 光に変えてキャッシュバックの案内メール来た。
即、入金手続きメールだけでして、即振り込み完了！！
の返信がきた。

そんなに簡単にお金が振り込まれるなんて。
びっくりするし、お金💰️というものに？違和感はあるな。

CHIKA,s🍠🙄 (@CHIKAs4808364sj) May 15, 2023

他社の違約金も最大6万円まで補填してくれるので、費用を気にせず気軽に乗り換えられるでしょう。

また、悪い評判であった「超遅い」という声で不安を感じる人も、2ヶ月目まで無料解約OKの特典があることで安心して申し込めます。

NURO光の料金プランを解説

ここからは、NURO光の料金プランを解説します。

NURO光は戸建て・マンションで料金プランが異なります。

NURO光の戸建て料金プラン

戸建ての料金プラン

しかし、途中で解約する場合の費用はどちらも4,000円弱なので、基本的に3年契約を選んだ方がお得に使えます。

また、一部のエリアでは10ギガプランにも対応しています。

2ギガプランの3年契約に+500円だけで高速化できるので、エリア内にお住まいなら10ギガプランを選んだ方がいいでしょう。

NURO光の初期費用・解約金

NURO光は3,300円の契約事務手数料が発生します。

また、工事費は合計44,000円ですが、どのプランを選んでも満了まで使えば実質無料です。

解約金は2年契約・3年契約で大きな違いはなく、月額料金を考えれば3年契約の方がお得です。

ただし、途中解約の場合は工事費の残債が一括請求されることにだけ注意しましょう。

NURO光のキャンペーン特典

また、指定されたオプションサービスに加入することで、最大24,000円キャッシュバック追加もできます。

• ひかりTV for NURO：12,000円
• NUROでんき：6,000円
• NUROガス：2,000円
• PS5月額オプション：4,000円(11月30日まで)

対象サービスも使いたい人は、NURO光申し込み時にあわせて申し込みましょう。

また、他社の違約金補填も60,000円と高額なので、大抵の光回線は解約金+工事費残債があっても自己負担なしで乗り換えられます。

NURO光(マンションプラン)の料金

マンションの料金プラン

NURO光(マンション)の初期費用・解約金

• 事務手数料：3,300円
• 解約金：なし
• 工事費：44,000円(24ヶ月で実質無料)

また、初期費用としては3,300円の契約事務手数料が発生します。

工事費は戸建て向けのNURO光と同じ44,000円ですが、2年間で実質0円になることも同じです。

マンションでの契約には契約期間がないので、解約金がない点もメリットとして大きいですね。

NURO光(マンション)のキャンペーン特典

月額料金がかなり安いうえに、高額なキャッシュバックがもらえるのは嬉しい特典です。

ただ、他社違約金の補填はないので、他の光回線から乗り換える際は注意しましょう。

NURO光の平均実行速度と時間帯別速度を解説

続いて、NURO光の平均実効速度をみていきましょう。

NURO光の平均速度

NURO光の平均速度は、戸建てでもマンションでも500Mbps以上とかなり速いことがわかります。

時間帯別の平均速度

時間帯別の平均速度は次の通りです。

夕方から夜間は多少速度が落ちますが、どの時間帯も爆速であることに変わりありません。

毎日オンラインゲームで遊びたい人やPS5などのゲーム本体ダウンロードをする人も、NURO光なら快適に遊べるでしょう。

NURO光と他光回線を比較

ここからは、NURO光と他の主要な光回線を比較します。

今回は、キャリアのスマホとのセット割引ありで人気のドコモ光・auひかりと比較しました。

月額料金は他の光回線より安い

月額料金比較

特にNURO光(マンション)に対応している物件なら、3,850円と業界最安級の料金です。

平均速度はトップクラスに速い

平均速度比較

一方で、auひかりとの比較では僅差となっていますが、それでも時間帯に関わらず最速です。

速度重視で光回線を選ぶなら、やはりNURO光が1番いい選択となるでしょう。

キャッシュバック特典は充実

キャンペーン比較

NURO光は公式サイトのキャンペーンが強く、基本のキャッシュバックだけでも45,000円ももらえます。

他者違約金の補填も高額で、すべてのキャンペーンを受け取ると最大129,000円と、auひかりに次いで高い還元額です。

提供エリアはかなり狭い

エリア比較

対応している都道府県が1番少なく、さらに対応した都道府県でも詳細な住所によっては提供エリア外ということも。

NURO光を検討する際は、真っ先にお住まいがエリア内なのかチェックした方がいいでしょう。

【結論】NURO光の評判・口コミから分かるおすすめな人の特徴

最後に、ここまでの解説を元にNURO光はどんな人におすすめで、どんな人にはおすすめではないのか解説します。

NURO光がおすすめ出来る人

NURO光の最大の特徴は、通信速度が非常に速いことです。

そのため、提供エリア内にお住まいで速度重視の人には、NURO光が1番おすすめの光回線といえます。

また、運よくNURO光(マンション)対応物件にお住まいなら、3,850円と業界最安級の料金で使うこともできます。

ソフトバンクとのセット割引も適用できるので、速度だけでなく安い光回線としても優秀です。

NURO光がおすすめ出来ない人

一方で、次のような人には、NURO光をおすすめできません。

NURO光はソフトバンクとのセット割引はありますが、ドコモ・auの人にとって料金的なメリットはあまりありません。

そのため、速度よりコスパ重視のドコモ・auユーザーなら、ドコモ光やauひかりを契約した方がいいでしょう。

また、NURO光は2022年10月頃から、パケットロスで超遅い問題が生じていました。

2023年10月時点でも改善していない人もいるようなので、近場で遅いという声が多い場合はあまりおすすめできません。