ソフトバンク光の評判を調査してメリット・デメリットを解説｜料金と速度まとめ

ソフトバンク光の評判・口コミが悪い理由を調査

それでは早速ですが、ソフトバンク光の評判を調査していきます。

まずは気になるユーザーが多いであろう悪い評判や口コミからチェックしていきましょう。

それぞれ見ていきます。

悪い評判①：夜間に遅くなる

ソフトバンク光の悪い評判でまず挙げられるのが「夜間に遅くなってしまう」といった口コミです。

次のような口コミが見られました。

この時間帯、ネット速度がマジで遅い。
ソフトバンク光スーパーハイスピード（iPv6高速ハイブリッド）契約しているのに、下り4.4Mbpsしか出ないぞ。
ケーブルもCAT7で有線接続だぞ。

数ヶ月前から異常に遅くなった。ちょっと前まではノンストレスで使えていたが？

まぁびぃ (@rorisi) October 11, 2024

ソフトバンク光 IPv6接続 IPoE(IPv6高速ハイブリッド)の測定結果
Ping値: 4.8ms
下り速度: 6.15Mbps(遅い)
上り速度: 0.3Mbps(非常に遅い)

ありえん遅いがhttps://t.co/xR1OIKfCaU #みんなのネット回線速度

hanamon😈🐰 (@logiko_sv) October 3, 2024

#ソフトバンク光
夜になってソフトバンク光が急につながらなくなったんたけど😱
同じような方、居ますか??

Øz.tøshi By TAXI (@nmaoz) October 15, 2023

金曜日くらいから夜の通信障害が頻繁している。
Wi-Fiはつながっていてルーターにも特に異常は無いが、サーバーとの通信が途中で切断されたり通信制限かかったり、最近、ソフトバンク光の回線トラブル多いな…😓#ソフトバンク光#通信障害

メイプル林檎 (@cojicoji3) August 6, 2023

ソフトバンク光だと夜21時頃から繋がりずらくなるのは良く聞きます。
プロバイダYahooだけだから接続が集中する時間は辛いかもしれませんねー。

Jun@ご自愛ください (@Junspoon134463) December 2, 2023

利用者の多い夜間は回線が混雑しやすいため、どうしても混雑してしまうのでしょう。

悪い評判②：料金が高い

次によく見られる悪い評判や口コミは「料金が高い」という意見です。

料金に関する悪い評判として次のような口コミが確認できました。

ソフトバンク光
解約が電話受付のみなのに全然繋がらなくてできない
月額高いのに全然対応してもらえない
待たされてたらい回し対応、で本当にやだ
ソフトバンクショップでも全くうちじゃ無理です分かりませんと繰り返すのみ
主人ブチギレで怖かった

もう今後絶対ソフトバンクと関わりたくない

ガラクタ冒険隊 (@6j5BUD9JYACIpku) August 31, 2024

ソフトバンク光で料金高いなと思ったら光BBユニットのレンタル料金やらなんやらで想定金額より＋1500円になってた。要らんやんと思ってオプション解約しようとしたらIPv6が使用出来なくなる…

NURO光に契約変えて、携帯もahamoに移行しようかな🙄

ただNURO光は回線工事必要なのが面倒😑

Touka Rider (@ToukaRider) June 13, 2023

ソフトバンク光まだ契約して2ヶ月だけど解約して乗り換えようかな…
まじでプランの割に料金高いし制約大きすぎる。
まず光BBユニットないとIPV6接続できないし光BBユニットにWi-Fi機能もたせたらレンタル料プラスでさらに1000円も掛かる。毎月1500円追加で払うことになる…
普通にぼったくりでしょ…

Never (@never1021) September 30, 2023

そもそもの利用料金が高いという意見もありましたが、特に多かったのが「オプション料金がわかりにくい」といった意見。

ソフトバンク光で使えるセット割「おうち割 光セット」の適用条件のひとつに指定オプションへの加入があり、知らないうちにオプションに加入していたという方が多いようです。

悪い評判③：工事費が高い

次に確認できたソフトバンク光の悪い評判が「工事費が高い」という意見です。

ソフトバンク光が嫌いな理由
・オプションセット入らないとIpv6入れない
・工事費高い

専用のレンタルルーター使わないといけない制約はほんとに悪意しかない
やってることが詐欺に近いんよ

よう (@youheydaze) January 5, 2023

ソフトバンク光かjcomかで悩んでたけど、ゲームやるならソフトバンク光の方が良いという情報だけで引き続きソフトバンクに決めようかと思う。いやしかし工事費高すぎだろ

桐山 (@chronoapple2) October 24, 2022

ソフトバンク光の工事費用は最大26,400円です。

光コラボの工事費用は戸建てプランで最大19,800円、マンションプランで最大16,500円の会社が多いことを考えると、やや高めなことがわかります。

ただ、ソフトバンク光の工事費用は、キャンペーンを適用することで実質0円にすることが可能です。

悪い評判④：サポートに繋がらない

ソフトバンク光の悪い評判や口コミとして「サポートに繋がらない」という意見も確認できました。

ソフトバンク光…
午後から繋がらないらしいです！

コンセント抜いて再起動してもダメ🙅‍♂️

サポートに連絡しようにもシステムメンテナンスとか言って電話もチャットも繋がらない…

うちが悪いのか回線が悪いのかだけでもハッキリさせられると良いんだけど…#ソフトバンク光#繋がらない

kouzi (@kouziwwww) July 19, 2023

ソフトバンク光のサポート本当にクソすぎる。
電話はいつかけても繋がらないし、かといってチャットも1回の対応で30分は時間取られるし、ものの数分で確認出来るはずのことに対して「後日回答します」とかふざけた事を案内してくるし、マジで契約しなければ良かった。#ソフトバンク#SoftBank光

ハゲマント (@okinawan801) January 16, 2023

ソフトバンク光、チャットサポートが新規契約のみってどういうことだよ〜

aki_miyabi (@aki_miyabi) January 4, 2024

ソフトバンク光、サポートページから電話予約しろとかいうくせにどっから予約していいかわからんし、またチャットの方に回されたりでホントわけわからん

ネオ三笠カレー大先輩 (@skywkdn_adc) December 3, 2023

ソフトバンク光のサポートに関する悪い口コミはかなり見られました。

「そもそも繋がらない」という方もいれば「繋がったとしても同じことしか言われない」という方も。

タイミングによっては質の悪いサポートに当たってしまう可能性があるようです。

良い評判①：通信速度が速い

ソフトバンク光 IPv6接続 IPoE(IPv6高速ハイブリッド)の測定結果
Ping値: 9.0ms
下り速度: 771.2Mbps(超速い)
上り速度: 463.42Mbps(非常に速い)https://t.co/phoOkgspbU #みんなのネット回線速度
引っ越した後のほうが遅くなりそう

すいぶんほしい (@suibunhosii1) October 2, 2024

Wi-Fi 7に対応したiPhone 16 Pro Max、これにBuffaloのWi-Fi 6Eの一世代前を使ってもこの速度はすごい。アップロードが遅いのはソフトバンク光との相性が良くないのかな(パソコンでは350以上は出る)
ちなみにプロバイダーの最大速度は1Gbpsです。 pic.twitter.com/PThWx9aXsd

owata (@owata404698221) October 2, 2024

ソフトバンク光 IPv6接続 IPoE(IPv6高速ハイブリッド)の測定結果
Ping値: 11.7ms
下り速度: 862.31Mbps(超速い)
上り速度: 320.44Mbps(非常に速い)https://t.co/zt7I3nbgqG #みんなのネット回線速度

シキ (@fgo_shiki_0125) September 30, 2024

ソフトバンク光使ってるけど特に困ってないよ！
ルーターは貸し出し品じゃなくて別で用意したけど、ノートPCをwifiで繋いでも200Mbpsくらいでるよ！
レイテンシも一桁msだからネトゲも特に影響ないよ。

かてちゅー (@katetyu) September 30, 2024

ソフトバンク光を引いたんだけどめちゃんこ早くて驚いた

ゆう (@yukariyu88) September 30, 2024

良い評判②：キャンペーンがお得

結局職場の人におすすめしてもろたソフトバンク光に決めたぜ。めちゃくちゃ対応早くて助かったし、工事前にルーター貸してもらえるし、キャッシュバックキャンペーンしてるから月々料金すごい安くなったし結果的にベストを引いたのでは？？？まじで初動大事だな

いお (@_ioio_ioio_) May 28, 2024

次の賃貸はフレッツ光の回線があることは確定してるから、とりあえずソフトバンク光申し込んでYモバで行くほうが安パイな気がしてきた

しましま (@s1mamaa_) July 10, 2024

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるデメリット3個

ここからは、評判からわかったソフトバンク光のデメリットについて解説していきます。

評判や口コミからわかった主なデメリットは下記のとおりです。

デメリット①：夜間は回線速度が遅くなる傾向にある

ソフトバンク光の1つ目のデメリットは、夜間は回線速度が遅くなる傾向にあることです。

評判・口コミを調査したところ、「夜間の回線速度が遅い」という意見を確認できました。

実測値を見てみても、夜間に遅くなりやすくなっていることがわかります。

ソフトバンク光の平均下り速度を見てみると、朝・昼・夕方・深夜は300Mbpsを超えています。

対して、夜は264.09Mbpsと他の時間帯に比較して、遅めの結果に。

接続するユーザーが多い夜間帯は遅くなってしまう可能性がありますので注意してください。

デメリット②：契約内容によっては月額料金が高くなってしまう

2つ目のデメリットは、契約内容によっては月額料金が高くなってしまうことです。

ソフトバンク光の月額料金は他の光コラボと比較して標準的な料金で、お世辞にも安いとは言えません。

また標準料金のほか、オプション料金が発生することがあります。

オプション料一覧は下記のとおりです。

オプションの種類がかなり多いため、不慣れな方にとっては契約内容がわかりにくいことがあります。

契約する際には本当に必要なオプションのみを選定し、契約するように注意しましょう。

デメリット③：サポートの質は高くない

ソフトバンク光の3つ目のデメリットは、サポートの質が高くないことです。

評判・口コミの調査でわかったように、ソフトバンク光のサポートは決して質が良いとは言えません。

また、本格的なサポートを受ける場合は、追加料金が発生してしまいます。

例えば、パソコンやインターネットの初期設定を代行してくれる「光セットアップサポート」の利用料金は、一括9,900円もしくは413円/月×24回です。

無料かつ質の良いサポートを受けたいと考えている人は注意してください。

ソフトバンク光の料金

続いて、ソフトバンク光の料金について解説していきます。

ソフトバンク光は、戸建て向けのプランとマンション向けのプランで料金体系が異なりますので注意してください。

それでは、解説していきます。

戸建て向けプランの料金

まずはソフトバンク光の戸建て向けプランの料金から解説していきます。

戸建て向けプランの利用体系は下記のとおりです。

月額料金は2年契約プランだと5,720円、5年契約プランだと5,170円に設定されています。

事務手数料は3,300円、工事費用は立ち会い工事の場合26,400円かかります。

他社から乗り換える方が使えるキャンペーンの適用で、実質0円にすることが可能です。

契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外に解約してしまうと、月額料金相当額の契約解除料が発生しますので注意してください。

マンション向けプランの料金

次はソフトバンク光のマンション向けプランの料金について説明していきます。

マンション向けプランの料金体系は次のとおりです。

ソフトバンク光のマンションプランは2年契約プランのみで、月額料金は4,180円です。

事務手数料は戸建てプランと同じ3,300円で、工事費用は最大26,400円かかります。

また、戸建てプランと同じく、契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外に解約すると月額料金相当額の契約解除料が発生してしまいますので気をつけましょう。

セット割とキャッシュバック

すでに述べていますが、ソフトバンク光では特定のスマホキャリアとのセット割が使えます。

対象になっているキャリアはソフトバンクとワイモバイルの2つ。

適用するためには月額550円のオプションパック(セット割)と契約する必要があります。

スマホキャリアとプランごとの割引額は次のとおりです。

続いてキャッシュバックについてですが、ソフトバンク光公式からの申し込みではキャッシュバックが利用できません。

しかし代理店を通して契約すればキャッシュバックを受け取れます。

代理店エヌズカンパニーからソフトバンク光に申し込むと、なんと最大40,000円ものキャッシュバックを利用可能です。

お得にソフトバンク光を利用したい方はぜひチェックしてみてください。

ソフトバンク光の速度(平均実行速度)

続いて、ソフトバンク光の速度をチェックしていきましょう。

速度を確認する前にまずは回線速度の見方について簡単に説明します。

回線速度を表すのに主に使われるのは、下記の3つの値です。

基本的に動画視聴やブラウジングがメインの方は、下り速度を確認すれば問題ありません。

ゲームをする方やライブ配信をする方、動画など重いファイルをアップロードする機会が多い方は、上り速度やPing値も確認しましょう。

平均実行速度

ソフトバンク光の回線速度は下記のとおりです。

ソフトバンク光の実行速度は、光回線全体でも平均的といえます。

通信速度にこだわっている人には少し物足りないですが、オンラインゲームなどを快適に遊ぶことは容易にできます。

リモート会議や自宅での動画視聴などがメインの人であれば問題ないでしょう。

時間帯別の平均実行速度

ソフトバンク光の回線速度はどの時間帯も安定しており、多くの方は回線品質で困ることはないでしょう。

平均下り速度は多くの時間帯で300Mbps以上、平均上り速度もだいたい300Mbps以上を記録しています。

平均Ping値も15〜16msを記録しており快適です。

ソフトバンク光と他社の光回線を比較

ソフトバンク光は他の光回線と比べて、どうなのか気になっている方も多いはずです。

そこで、ここからはソフトバンク光と他社の光回線を比べていきます。

今回はソフトバンク光とドコモ光、NURO光を比較しました。

光回線	月額料金	回線速度	キャッシュバック	提供エリア
ソフトバンク光	【戸建て】 5,170〜5,720円 【マンション】 4,180円	【平均Ping値】 16.11ms 【平均下り速度】 287.65Mbps 【平均上り速度】 289.26Mbps	最大40,000円 (株式会社エヌズカンパニー)	全国
ドコモ光	【戸建て】 5,500〜7,590円 【マンション】 4,180〜5,720円	【平均Ping値】 18.98ms 【平均下り速度】 255.74Mbps 【平均上り速度】 262.08Mbps	10,000円 (株式会社NNコミュニケーションズ)	全国
NURO光	【戸建て】 5,200〜6,100円 【マンション】 2,090〜3,630円	【平均Ping値】 11.74ms 【平均下り速度】 584.69Mbps 【平均上り速度】 573.14Mbps	最大45,000円 (公式)	22都道府県

月額料金を比較すると、ソフトバンク光は他サービスと比べて、安くも高くもなく標準的です。

回線速度は独自回線を持つNURO光が優れており、他2社は標準的な速度という結果でした。

提供エリアはNURO光が22都道府県のみと限定的で、他の2社は全国各地で利用できます。

【結論】ソフトバンク光はどんな人におすすめ？

最後にソフトバンク光はどんな人におすすめなのか、また反対にどんな人にはおすすめしないのか解説していきます。

評判の調査や、他社との比較結果からまとめていますので、契約するかどうか悩んでいる方はぜひ参考のひとつにしてみてください。

それでは、解説していきます。

ソフトバンク光がおすすめできる人

ソフトバンク光は下記のような方におすすめです。

ソフトバンク光をおすすめしたいのが、ソフトバンクやワイモバイルを使っている人です。

おうち割 光セットは家族にも適用できるため、うまく活用すればスマホの通信費が大幅に抑えられます。

ソフトバンクやワイモバイルを使っている人は、ぜひチェックしてみてください。

ソフトバンク光がおすすめできない人

下記のような人にはソフトバンク光をおすすめしません。

まずソフトバンクやワイモバイルユーザー以外の人はおすすめしません。

おうち割 光セットを利用できないとソフトバンク光の魅力が半減してしまいます。

また、サポートを十分活用したい人や、夜間も安定した回線を使いたい人にもおすすめしません。