とくとくBB光(GMO光アクセス)の評判を調査してメリット・デメリットを解説

とくとくBB光の悪い評判・口コミを調査してデメリットを解説

まず、とくとくBB光に関する不満や悪い評判を紹介します。

速度や料金に関することよりも、サービスの対応面に関する不満の声が多いのが特徴的です。

悪い評判①：キャッシュバックの手続きが分かり辛い

新居の光回線はGMOとくとくBBで申し込んだのだけど、各種キャッシュバックの手続きがかなり分かりづらくミスする罠がいっぱい😤期限に対してリマインドないし、重要な手続きは全く利用しないプロバイダ専用メールにしか送信されないし。
忘れてキャッシュバックもらえてない人多いだろうな。

マンゴー (@h0me_m0ney) April 2, 2024

GMO光アクセスがNUROより若干安くて乗り換え違約金キャッシュバックするって書いてたから乗り換えたんだけど、キャッシュバック利用開始月含む11ヶ月目の月末に、GMOのメールアドレスにメールするから返信せぇ（総額半分）23ヶ月目にメールするから返信せぇ（残り）ってなってて不親切すぎんか

汐彩@投信&ETF (@wwabcdcupww) October 4, 2023

GMO 光アクセスのキャッシュバック
11カ月後あたりにメール案内くるはずだけど、案内はこないから注意しておいた方がいい。意図的にそうしてる。悪意を感じる。

市場の渚 (@market_nagisa) September 2, 2023

契約するともらえるキャッシュバックの「手続きが分かり辛い」「もらえるまでに時間がかかる」という不満の声が多く見つかりました。

実際、キャッシュバックを受け取るためにはキャッシュバック申請フォームから自分で申込み、11カ月後に送られてくる案内メールから口座を登録するなど、手順が多くもらえるまでに時間もかかります。

とくとくBB光は、高額キャッシュバックが魅力的なので、それを理由に乗り換えを決めた人も多いでしょう。

それなのにキャッシュバックを受け取れずに終わってしまったら、がっかりするのは間違いないですね。

gmo光まじで契約したん失敗やった、、回線遅いし、問い合わせメールか有料電話しかない。電話繋がらないし、メールで問い合わせても返信返ってくるのに5日以上かかる。開通工事の日程決めるだけで2週間以上かかった、、工事費も無料とか嘘で3年以内に解約したら請求されるし、終わってる、、

. (@hide070892) September 4, 2024

工事費実質無料に関しても、勘違いが起きてしまうケースもあるようなので注意が必要です。

悪い評判②：通信速度はそこそこ

私の鯖民で
Pin高いのみんなとくとくBBでわろた

すすむ (@ao_ssm) August 7, 2024

GMOとくとくBB??
GMO光??変えてから接続範囲狭くなったなぁ、、、
回線急に切れることも多い、、、

ソフトバンク光が嫌いだから変えたのにあっちのが安定してた

ュゥ@美容垢 (@YuYu_beauty825) July 28, 2024

最近、GMO光、夜速度遅くないかー！DMMでAKBの公演止まるんだがーー！

くまち (@kumati_DQ10) August 25, 2024

住んでる地域やマンションで利用者が増えると回線が混雑しやすくなるので、利用中に急に使用感が変わることもあります。

遅いという口コミとは逆に、他回線からとくとくBB光に乗り換えて通信が安定したという口コミもあります。

ソフトバンク光からGMO光に変えたらヴァロラント一切落ちなくなった
回線速度もソフトバンクより良いし変えて正解だった

サラセミア (@emia_style) September 27, 2024

悪い評判③：そこまで安くない

GMOとくとくBBが光回線の中で一番安いと思ってたけど、「@スマート光」というのがあるのね。4,730円。
GMOが4,818円、@スマート光が4,730円。差は88円/月か。88円か。これくらいなら変更しないくていいかな。
キャッシュバックキャンペーン等があったら考える。

孤独ナ既婚者［ 🔴 ］Ver46.005 (@ijjjjjjjjjjijjj) October 31, 2024

我が家の光回線GMOとくとくBBはそこそこ安くて速いのだけど、電話のナンバーディスプレイが無償化の対象外。で、光コラボで無料のとこ探したら、enひかりってとこが。GMO以上に安いし2年縛りもないので、試しに申し込んでみた。
さ、どうかなーhttps://t.co/qwhtasKryM

ふまじめ@頸損C5電動車椅子 (@c5sap) June 7, 2024

悪い評判④：窓口の対応が良くない

GMOとくとくBB光 ゴミ うんち 世界の歪み サポートの電話番号インデックスされないように隠してる 評判検索するとアフィ記事ばかり 問い合わせには一時返信すらなし 音信不通

※本社経由でクレームした直後のみ連絡あり
※消費者庁から怒られた実績あり

契約者を減らすため呪詛をXの海に残しておく

ほげhoge (@h140_180) September 27, 2024

まったく同じことでもう２週間くらい悩んでいます。
やっぱり、GMOのとくとく光BBが評判よいみたいですね。ちょっと聞きたいことがあってサポートに電話をかけたらまったくつながらなかったので、そのあたりは期待薄ですが・・・

Kaz坊@YouTube（動画と写真） (@KazNakamura51) August 29, 2024

とくにGMOで厳しいのがBBnaviとかいう会員ページ。
宣伝しかほぼ載ってなく、サポートも使えないし、AI回答も全然使えない。会員になったら解るのですがとくとくＢＢとか全然得じゃない。
ここだけは手を出さないほうが良いです。WiMAXや光回線。どちらも失敗した。#WiMAX5G #とくとくBB

柿井 (@yuruiseikaku) April 7, 2023

先月品名変更の電話をして今日ようやく工事予定のメールが来た(無派遣だけど)
すっごい長かった。サポートは期待しないほうがいい。GMO光アクセスは。

さめのこ🍣🍊💭@現役JK (@SAMENOKO_112) September 18, 2024

最悪だ…。
家のインターネットが死んだ…。
GMO光なんだけど、混み合ってるらしいから電話繋がらないしメールの返信も遅い…。

とぱーず (@topaz0714) September 3, 2024

「窓口の対応が良くない」という意見も、多くはありませんが見つかりました。

サポート窓口の印象は担当者のちがいによっても変わる部分ではありますが、光回線は開設工事で窓口とやり取りをする機会も多いため、良くない評判があると心配ですね。

悪い口コミとして紹介をしていますが、正直どの光回線を調べても問い合わせ窓口の悪い口コミは多くあるため、特別問題があるとは言い難いです。

とくとくBB光の場合も悪い評判ばかりを見てしまうと契約出来ないでしょう。

デメリットまとめ

評判や口コミを踏まえて、とくとくBB光のデメリットをまとめます。

正直、とくとくBB光のデメリットは多くないです。

キャッシュバック目当ての人には積極的におすすめはできませんが、縛りがなく違約金もない光回線としては十分な額を貰えます。

スマホのセット割がない分お得感は少なめです。

しかしahamoやpovo・LINEMOなどセット割が無い格安SIMなどを利用している方にはおすすめできます。

通信速度は速いとは言えないため、速度重視のオンラインゲームなどで利用する目的の方には向いていないかもしれません。

サポートに関しては悪い口コミもありますが、他の光回線でも必ずある口コミではあるので、参考程度に考えましょう。

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とくとくBB光の良い評判・口コミを調査してメリットを解説

とくとくBB光の評判・口コミは、悪いものよりも良いものの方が多く見つかりました。

SNS上の口コミなどは悪い内容に偏りがちな面もあるので、良い評判が多いというのはそれだけで安心材料になりそうですね。

口コミを元にとくとくBB光のメリットをまとめると、ポイントは以下の3点となります。

それぞれのポイントについて、詳しく見ていきましょう。

良い評判①：料金が安い

楽天モバイル
＋
ＧＭＯ光アクセス

最強🙂むちゃくちゃ安いわ‥

大和🙄 (@XYZXYZXYZXYZABC) April 30, 2024

次の引っ越しは戸建てプランになるから、接続も安定するし、安いGMO光にしよ

コッテロリア (@asaou0306) December 22, 2023

下り366Mbps
上り360Mbps
Wi-Fiルータ込み
IPv6込み

これで月額3700円は安い、、
動画アップロードもGTAオンラインも今後は余裕です
もっと早く契約しておけば良かった#GMO光

Futoshinn (@Futoshinn) December 18, 2023

実家の光回線をso-net光からGMOとくとくBBへ変更。
解約タイミングをミスったが、違約金払っても月額1000円以上安くなるのは大きい(´・ω・｀)

Kuroshiba (@badger_like) October 29, 2023

GMOの光アクセスは安さ・繋がり最強でした。ソフトバンク光になってから繋がりが少し悪くなりました。

森下冬馬@UI/UXデザイナー (@tomam_engineer) October 18, 2023

料金が安く、かつ速度にも不満がないというのは、光回線にもとめる条件として最も重要な部分ではないでしょうか？

とくとくBB光について、料金面ではほぼ悪い評判がなかったことからも、料金の安さについては間違いないでしょう。

良い評判②：契約期間の縛りがない

ちな自分は先月からGMO光アクセスにしました
解約手数料がかからない、利用期間縛りがないので他に良いサービスが出たときにすぐ乗り換えできる（しかも普通に安い）

きゅん (@cyn_vv_) May 11, 2023

とくとくBB光は最低利用期間の設定がなく、いつ解約しても違約金の負担がありません。
（※工事費を分割払いしている場合は残債金が発生します）

今では各社違約金の金額が安くはなりましたが、0円というのは珍しいので大きなメリットとなります。

引っ越しのタイミングや更新月などを気にするストレスがないのはありがたいですね。

良い評判③：v6プラス対応無線ルーターがレンタル無料

私も以前ソフトバンク光でしたけど、同じ現象起こってました！

いまはGMO光アクセス（v6プラス通信）にしてからビュンビュンですwしかも月額千円ダウンしました。たぶん貸し出しのNECのルーターも最強なのかもですw

まえりー | 広報 (@maery_tokyo) May 15, 2023

２０年以上？YahooBBのADSLだったけど、９月でADSL終了なので、とうとう光にしたぁっ。ガラケーとADSLが自慢だったので寂しいけど、めちゃ回線速い。4K動画と同時にネトゲやっても凄く軽い。GMO光アクセスで契約したけど、無料でNECのルーターも使えるしv6プラス接続でかなり快適になった:D pic.twitter.com/XISbWs85Ud

小樽の寿司 (@otarunosusi) May 12, 2022

とくとくBB光は、回線が混雑しないv6プラス通信オプションが無料、さらにv6プラス対応無線ルーターが無料でレンタルできます（3年間利用すれば返却不要）。

ルーターの種類は決まっていませんが、v6プラス対応のモデルであることは確実で、乗り換えたことでルーターの性能が良くなった⇒通信も安定したと感じている人は多いようです。

良い評判④：速度が速い

So-net光S（めっちゃ安い）からGMO光アクセスに変更✨
実家のネット乗り換えついでに、自分の家も乗り換えた♪
条件違うから当たり前やけど、夜間の速度全然違う笑 pic.twitter.com/hwrmqjzqAF

ひよこ (@huangniao) May 29, 2024

引っ越して半年、ようやく固定回線が引けた

GMO光アクセス(GMOとくとくBB光) IPv6接続 IPoE(v6プラス)の測定結果
Ping値: 7.0ms
下り速度: 452.25Mbps(非常に速い)
上り速度: 510.76Mbps(超速い)https://t.co/UaHOTmryPM #みんなのネット回線速度

ドワイト (@dwight_1011) September 28, 2024

GMO光アクセス(GMOとくとくBB光) IPv6接続 IPoE(v6プラス)の測定結果
Ping値: 11.0ms
下り速度: 955.25Mbps(超速い)
上り速度: 939.47Mbps(超速い)https://t.co/Lynk20b3pp #みんなのネット回線速度
有線

パセリ (@paseri3739) September 23, 2024

楽天ひかり→爆速
ビックローブ光→遅い
GMO光アクセス→超爆速

て感じ。
この物件ゴリゴリネット使ってる人とかいなかったからめっちゃ速かったなぁと。

こーちゃ (@kkotta92) August 4, 2024

メリットまとめ

評判や口コミを含めて、メリットを解説していきます。

とくとくBB光はデメリットが少ない分、メリットも多くはなという印象です。

スマホとセット割がない代わりに月額料金がずっと変わらず安いという点が最大のメリットでしょう。

乗り換えの場合はキャッシュバックや割引が多く、縛りなし光回線の中ではかなりお得な回線となっています。

解約違約金もなく光コラボなので解約しても費用が抑えられるため、リスクを抑えて契約できるのもおすすめのポイントです。

セット割のない格安SIMを利用している人には、非常に人気の光回線といえます。

とくとくBB光の料金プランを解説

つづいて、とくとくBB光の料金体系について確認していきます。

まず、戸建て・マンション全体の料金の概要は以下の通りとなります。

つづいて、戸建てとマンションそれぞれの料金を詳しくみていきましょう。

戸建ての料金

とくとくBB光は、ずっと固定の料金設定となっています。

戸建て（ファミリー）の場合は、月額5,390円のまま変わりません。

初期費用として掛かるのが、契約事務手数料の3,300円＋工事料です。

工事料

戸建ての工事量は、派遣有りの場合が26,400円、派遣無しの場合が2,200円となります。

なお、フレッツ光・コラボ光回線を利用していた場合の工事費用は0円です。

そして、工事費がかかる場合は36回分割支払いにすることで毎月の利用料金から工事代金分が割り引かれ「工事代金実質無料」となります。

時間帯や曜日によっては追加料金がかかるため、実際の工事費用はこれより高くなる場合があり、実質無料特典からも対象外となります。

マンションの料金

とくとくBB光は、ずっと固定の料金設定となっています。

マンションの場合は、月額4,290円のまま変わりません。

初期費用として掛かるのが、契約事務手数料の3,300円＋工事料です。

工事料

戸建ての工事量は、派遣有りの場合が25,300円、派遣無しの場合が2,200円となります。

なお、フレッツ光・コラボ光回線を利用していた場合の工事費用は0円です。

そして、工事費がかかる場合は36回分割支払いにすることで毎月の利用料金から工事代金分が割り引かれ「工事代金実質無料」となります。

時間帯や曜日によっては追加料金がかかるため、実際の工事費用はこれより高くなる場合があり、実質無料特典からも対象外となります。

キャッシュバックは最大102,000円！

とくとくBB光は新規と乗り換え、戸建てとマンション、どんな条件でもキャッシュバックの対象となります。

現在行われているキャッシュバックは、以下の4種類です。

• ①全員にもれなく5,000円
• ②他社からの乗り換えで違約金や工事費残債を一律60,000円還元
• ③GMOひかりTV同時申し込みで＋20,000円
• ④GMOひかり電話同時申し込みで＋5,000円
• ⑤インターネット安心セキュリティとスマホトラブルサポート+加入＋2,000円

つまり、他社からの乗り換え＋オプション同時申し込みで最大102,000円のキャッシュバックが受けられることになります。

ただし、とくとくBB光のキャッシュバックを確実に受け取るためには申し込み時の手続き＋11カ月後のメールでの手続きと複数の手順を踏む必要があります。

とくとくBB光の受け取り手順

1. GMOとくとくBB光申込み後に、申込み完了メールに記載された解約違約金キャッシュバック申請フォームURLから特典に申込む
2. 【他社違約金補償のみ】開通月から3ヶ月目の末日までに他社サービスを解約し、解約違約金明細の写真を提出する
3. 開通月から11ヶ月目に届く指定口座確認の案内メールから「キャッシュバック受け取り手続き」を完了する

特に11カ月目に届くメールは、「GMOとくとくBBの会員登録完了後に設置先住所に贈られてくる登録証に記載のメールアドレス」宛てとなるため、見落としが非常に多くなります。

開通が完了したら、11カ月後にメールをチェックするようリマインダーをセットしておきましょう。

スマホセット割

とくとくBB光は、残念ながら各社のスマホセット割の対象回線ではありません。

スマホセット割が無いのに人気のある理由としては、やはり月額料金がずっと安い点ですね。

セット割がない格安SIMを利用している方は、とくとくBB光を長く使コスパを良くしていくのがおすすめです。

とくとくBB光の平均実行速度と時間帯別速度を解説

つづいて、とくとくBB光の速度についてみていきます。

とくとくBB光をはじめ光回線の多くは通信速度を最大1Gbpsもしくは10Gbpsとしていますが、これはあくまでも理想値。

ここでは、実際にとくとくBB光利用者の測定結果を元にした数値を紹介します。

平均実行速度

とくとくBB光の通信速度は早くもなく遅くもなく、いたって平均的どいえます。

速度を求められるFPS系のオンラインゲームなどには向かないかもしれませんが、Web会議や動画視聴には充分な数値です。

速さにこだわりの無い人におすすめです。

時間帯別の平均実効速度

夕方から深夜にかけてやや速度が落ちますが、おおむね200～330Mbps前後を推移しています。

200Mbps以上の速度が出ていれば、ネットのブラウジングや動画視聴、ビデオ会議なども問題なく行えるでしょう。

ただし、時間帯によってはPing値が20ms以上となっているためオンラインゲームなどを本格的にプレイしたいのであればストレスを感じる場面が多くなりそうです。

回線速度にこだわりたい方は、最大10Gbpsの高速通信が可能となる「とくとくBB光クロス」も検討してみてください。

とくとくBB光と他光回線を比較

とくとくBB光の特徴が分かりやすいように、他の光回線と比較してみます。

今回は、独自回線で速度が売りのNURO光と、光コラボ回線の中でも人気の高いドコモ光の2つと比較しました。

コミュファ光・ドコモ光・NURO光の比較

光回線	月額料金	平均DL速度	契約事務手数料	工事費	解約金	利用可能エリア	キャンペーン
とくとくBB光 (GMO光アクセス)	戸建て：5,390円 マンション：4,290円	228.28Mbps	3,300円	2200円～26,400円	0円	全国	・乗り換え補償 ・工事費用実質無料 ・最大102,000円CB
ドコモ光	戸建て：5,720円～ マンション：4,400円～	255.74Mbps	3,300円	16,500円〜19,800円	2,970円〜5,500円	全国	・乗り換え補償 ・スマホセット割 ・工事費用実質無料 ・20,000円CB ・10ギガ35,000円CB
NURO光	5,200 円	493.04Mbps	3,300円	44,000円	363円〜10,450円	北海道・東北・関東・東海・関西・中国・九州（一部地域を除く）	・乗り換え補償 ・ソフトバンク割 ・工事費用実質無料 ・最大45,000円CB

ドコモ光は同じ光コラボということで通信速度や工事費の面では同等です。

ですが、料金ではとくとくBB光の方が安くなっているため、同じ品質の回線を安く利用できるということになります。

ただし、ドコモ光はスマホセット割があるため、スマホの利用状況によってどちらがお得かは変わるでしょう。

NURO光は独自回線ということで通信速度の速さが際立っていますが、提供エリアが限られているというデメリットがあります。

他の2社と比較すると、違約金がないのに高額キャッシュバックが受けられるという点もとくとくBB光の大きなメリットとなるでしょう。

とくとくBB光は、光回線単体で見た時の安さ、そして煩わしい解約金や価格の変動がないという点が特徴と言えそうです。

【結論】とくとくBB光の評判・口コミから分かるおすすめな人の特徴

ここまでに見てきた口コミと情報を元に、とくとくBB光がおすすめ出来る人・出来ない人の特徴をまとめました。

とくとくBB光にするかどうか迷っているという人は、自分がどちらに当てはまるかチェックしてみてください。

とくとくBB光がおすすめ出来る人

とくとくBB光の一番のメリットは、安い料金がずーっと変わらない点です。

料金体系が複雑なネット回線では、はじめは安かったのに、1年、2年と使っている内に料金が上がっている場合も少なくありません。

分かりやすくて安い、というのは、長く使い続けていくうえでもストレスがありません。

また、高性能なルーターを無料でレンタルできるというのも嬉しいポイント。IPv6接続の恩恵を自分で機器を揃えることなく受けられます。

キャッシュバックも魅力ではありますが、受け取りまでに時間がかかり、かつ手続きが少々面倒です。

キャッシュバックが遅くなってもいい・手続きも忘れずにできる、という人は問題ないでしょう。

とくとくBB光がおすすめ出来ない人

とくとくBB光はスマホセット割がありません。

それまでドコモ光やauひかりなどでスマホセット割が適用されていた人は、乗り換えると通信費全体が高くなってしまうかも知れません。

また、とくとくBB光は速度面で不満の声は多くないものの、他の速さを売りにしている光回線と比べると見劣りします。

オンラインゲームなどを本格的にプレイしたいなど用途がハッキリしている場合には、高速通信のNURO光やゲーミングオプションのある光回線の方がニーズに合っているでしょう。

また、前述通りキャッシュバックは受け取るまでが面倒です。

すぐにもらえない・手続き忘れの可能性があるという点が気になる人は止めておきましょう。