HISモバイルを提供するH.I.S.Mobile株式会社は、大手旅行会社である「HISグループ」と、MVNO企業として長い歴史を持つ「日本通信株式会社」の共同出資で提供されている格安SIMです。
格安なプランと魅力的な通話オプションで人気のHISモバイルですが、実際の使用感が気になる人も多いのではないでしょうか。
本記事では、HISモバイルの悪い評判や口コミを調査して、結論どんな人におすすめなのかを正直に解説します。
HISモバイルの契約を検討している人は、ぜひ参考にしてください。
HISモバイルの評価レビュー
| 評価項目 | 評価 | 点数 |
|---|---|---|
| 料金 | ★★★☆☆ | 4.1 |
| 速度 | ★★★★☆ | 4.5 |
| サービス | ★★★★☆ | 4.0 |
| 総合評価 | ★★★★☆ | 4.2 |
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HISモバイルの悪い評判・口コミを調査｜デメリットまとめ
はじめにHISモバイルの悪い評判・口コミを見ていきます。
評判・口コミから分かるデメリットも解説するので、併せて確認しておきましょう。
時間帯を問わず通信速度が遅い
HISモバイルさすがに変えようかな。
通常時:かなり遅い
混雑時:死ぬほど遅い遅すぎて接続エラーになるしストレスフル
dうきょう (@ukyo1036) November 6, 2023
HISモバイル(ドコモ回線 )遅いな #HISモバイル #格安sim pic.twitter.com/tR4jUucS9K
dTERRANO4 (@TERRANO4) September 14, 2023
HISモバイルの悪い口コミで特に目立ったのが、通信速度が遅いという内容です。
格安SIMである以上、混雑する時間帯に遅くなるのは仕方がありませんが、HISモバイルを実際に利用している人の中には常に遅いという人もいました。
通信速度が遅くても、メールやLINE、通話などは問題なく行えます。
ただ、外出中に動画を見たい人や音楽を聴きたい人など、通信速度が必要になる使い方をする人にとっては気になるポイントです。
無料の電話サポートがなく不便
hisモバイル、SIMカード不良で認識されず全く使えない…
問い合わせフォームから連絡したが何の音沙汰も無い
こういう時電話窓口ないのはかなりの痛手
テクニカルサポートは要らないが、こういったトラブルはユーザーで対処できないからなぁ、しばらくWi-Fi生活dAシリーズZX@アドレス110(4st)/V125G(K6) (@NW_A867) August 31, 2022
HISモバイルの問い合わせの対応がメールのみというのが不安。
電話対応無しのメールのみ。
今時チャット対応すらしていないのか…
HISモバイルは今回やめとこ。
#HISモバイルdすーちゃん (@suuuuuuuuchann) October 13, 2021
電話サポートに対応していない点に不満があるという声も多く見られました。
HISモバイルは、メールやAIチャットのサポートには対応していますが、電話のサポートに対応していません。
厳密に言うとサービス自体はあるのですが、月額550円の「HIS Mobileケア」に加入しないと利用できない仕組みです。
| HISMobileケアの詳細 | |
|---|---|
| データ補償 | パソコンやスマホが故障した際のデータ復旧 |
| ご利用サポート | ・電話対応（月2回・1回30分まで） ・有人チャット対応（月30ラリー） ・メールお急ぎ対応（17時までの問い合わせに当日対応） ・指定店、店舗相談（店舗のスマホサポートが半額） |
| 通信端末の補填 | 通信端末の修理費用を補填（年2回まで最大5万円） |
急を要するときや文章で説明しづらいトラブル発生時などは、不便に感じてしまうでしょう。
問い合わせの対応が遅い
HISモバイルにeSIM発行の問い合わせしたのに一向にメール来ないのですが・・・
日曜日は休みってことありますかねdほこあ -Hot Cocoa- (@HotCoco24149385) October 2, 2022
HISモバイルに乗り換えするだけなのに、問い合わせ2回目😔😔
萎えるd涼♪ (@Ryo_otonyans2) December 29, 2022
#HISモバイル
申し込み手続きから9日間、
音沙汰がないのは遅い！問い合わせしたら
「ハロウィンガチャで当選分枠がなくなったので申し込み不可。だから、キャンセル手続き返金します」
って。えええぇ！
なんだよ、それ。HISモバイルのメリット 290円〜激安料金プラン https://t.co/EqEuvDbboI
dくりくり＠ライター。 (@dekoppon) November 8, 2023
電話サポートがない代わりにメールサポートを実施しているHISモバイルですが、返信が遅いという口コミが見られました。
中には、申し込み手続きから9日間連絡が来なかった人もいます。
残念ながらHISモバイルでは、メールで即日対応してほしい場合も、電話サポート同様にHIS Mobileケアへの加入が必要です。
メール・電話問わず頻繁にサポートを活用する人は、HIS Mobileケアの加入が必須になるでしょう。
HISモバイルのデメリットまとめ
実際の評判・口コミから分かったデメリットは以下の通りです。
- 時間帯を問わず通信速度が遅い
- 電話サポートがなく急な問い合わせができない
- メールでの問い合わせは返信に日数がかかることがある
悪い口コミで特に目立つのが、通信速度の遅さです。
電話やLINEをするだけなら良いですが、動画視聴やゲームもしたいという人には大きなデメリットになります。
また、電話サポートに対応していないだけでなく、メールの返信が遅い部分もデメリットです。
実際にサービスを利用するうえでサポートが必要になるケースは多々あるため、少し心配な要素と言えるでしょう。
HISモバイルの良い評判・口コミを調査｜メリットまとめ
続いて、HISモバイルの良い評判・口コミとメリットについていきましょう。
低容量帯の月額料金が安い
今月は体調不良で、中旬以降はほとんど家にこもり切りだったので、ほとんどデータ使わなかったなぁ
990円で7GBまで使えるのに、たったの1.421MBしか消費してない。
それでも1,000円でお釣りがくるのだから充分安いんだけど、なんかもったいない気がしてしまう😅#HISモバイル pic.twitter.com/GLU7oHC5tid🌾タルホ👑🐃1/28東京ドーム (@taruho315) August 30, 2023
むしゃくしゃしてHISモバイルに変更したぜ！！
7Gで990円ってなんでこんなに安いのか！
最初手数料が3,300円かかったけどまぁいいかと思えるレベルだよ。
もう細々と生きていくんだ。
でも時々旅行に行きたい。そこだけ贅沢したい。dヘレン桜 (@pHVZn5SJP1UlKnq) August 10, 2023
HISモバイルの中でも、特に人気なのが低容量帯のプランです。
実際の口コミでも低容量帯プランを利用している人が多く、その安さについて言及していました。
事実、利用する用途や容量によっては、HISモバイルがベストな選択肢になることも多いです。
快適性を求めつつ、通信費を抑えたいという人にはぴったりでしょう。
通話専用のサブ回線で使える
備忘録 携帯代節減術（2台持ち）
・スマホ
DTI（ドリームトレインインターネット）
ServersMan SIM LTE 823円／月 通話なしSMSあり
（500-600kbps無制限 ※新規受付なし）・携帯電話
HISモバイル最安290円／月（音声通話のみ、通話料9円／30秒）コレより安いやり方無いはず
dAY (@pizzy82) September 2, 2023
僕のサブ回線はHisモバイルの月額290円の通話simですね
100M超えると550円になるやつdもがみさん (@mogami_san) February 10, 2024
HISモバイルをサブ回線として利用している人も多くいました。
詳しくは料金の項目で解説しますが、HISモバイルの通話料は一般的な金額と比較して、非常に安いです。
かけ放題の有無にかかわらず、通話専用の回線として契約する人もいます。
実際の口コミでも、通話専用の端末として契約している人が多くいたため、仕事などで頻繁に電話する人におすすめです。
完全かけ放題オプションで長電話も安心
本日よりHISモバイル。
ドコモ回線
７ギガ＋完全かけ放題
としました。７ギガも使わないのですが、OCN時代の３ギガは繰り越せたのでだいたい月初めに５ギガスタートが多かったためです。
維持費は50円上がったけれど、通話品質が段違いに上がったので目的達成ですわ。
dまるなびと (@marunacci) October 1, 2023
HISモバイルの完全かけ放題オプションを評価している口コミも多く見られました。
格安SIMサービスのほとんどに5分間の通話かけ放題オプションはありますが、完全かけ放題のオプションを提供しているサービスはあまり多くありません。
特にHISモバイルのような、低容量帯が人気の格安SIMであればなおさらです。
完全かけ放題オプションの料金が1,480円と比較的安い点も魅力的ですね。
| サービス名 | 月額料金 |
|---|---|
| HISモバイル | 1,480円 |
| LINEMO | 1,650円 |
| ワイモバイル | 1,870円 |
| イオンモバイル | 1,650円 |
通話専用のサブ回線として利用するにも、HISモバイルの完全かけ放題オプションは重宝するでしょう。
キャンペーンやセット割などが豊富
HISモバイルの新プラン「自由自在スーパープラン」が7月6日から提供開始した
20GB
5G対応
5分かけ放題付きこれで月額2,190円
日本通信SIM並みに安くなった
しかも今なら契約事務手数料1,650円がキャッシュバックされる
20GB帯の競争が激化してきたdりょう (@setuyaku11) July 7, 2023
HISモバイルさんの無料エンパケ、今日期限ぽいから全部申し込んだ！
(既に1回線は稼動済)活用させてもらいますよ～ https://t.co/TmDlW1B3oT
dポイ活ボブ～毎月残高が借越なミニオン～ (@poikatsu_bob) November 19, 2023
HISモバイルのキャッシュバックやキャンペーンについて、言及されている口コミも多くありました。
HISモバイルでは、光回線とのセット割をはじめ、多くのキャンペーンが実施されています。
初期費用が無料となるエントリーパッケージの格安販売や旅行特別優待など、種類が非常に豊富です。
格安SIMで複数のキャンペーンが実施されているサービスは少ないため、嬉しいポイントでしょう。
HISモバイルのメリットまとめ
実際の評判・口コミから分かった、HISモバイルのメリットは以下の通りです。
- 低容量帯の月額プランが特に安く使える
- 通話料金が安く通話専用のサブ回線に向いている
- 完全かけ放題オプションがあり長電話も安心
- 豊富なキャンペーンでお得に契約できる
良い口コミとして特に多かったのが、月額料金と通話料金の安さです。
低容量帯の中でも、1～7GBのプランは特に人気で、メイン回線としてもサブ回線としても活用できます。
また、豊富なキャンペーンによりお得に契約できるのも魅力のひとつです。
場合によっては初期費用3,300円を帳消しにできることもあるので、契約前にしっかりキャンペーン情報を確認しておきましょう。
HISモバイルの料金
ここでは、実際の評判・口コミでも高評価を得ていたHISモバイルの料金について細かく見ていきます。
月額料金
HISモバイルで提供されている格安SIMのプランは全部で4つです。
| プラン名 | 自由自在 290プラン | 自由自在 スーパープラン | データ定額 440プラン | ビタッ！プラン （従量制プラン） |
|---|---|---|---|---|
| 月額料金 | 100MB以下：290円 1GB：550円 3GB：770円 7GB：990円 | 20GB：2,190円 50GB：5,990円 | 1GB：440円 3GB：580円 50GB：4,980円 他プランあり ※SMS追加 +50円 （データ通信のみ） | 100MB以下：198円 2GB：770円 50GB：5,775円 他プランあり ※SMS追加 +50円 （データ通信のみ） |
| 初期費用 | 3,300円 | |||
| 契約期間 | なし | |||
| 解約金 | 0円 | |||
| データ追加 | 200円/1GB | 330円/1GB | ||
| 使用回線 | ドコモ | ドコモ ソフトバンク |
||
※1GBプラン契約時に100MBを下回る場合は、100MB料金が適用
- HISモバイルは3つの定額プランと1つの従量制プランがある
- 音声通話付きは自由自在プランのみ
- 音声通話付きプランは月額290円、データ通信のみプランは月額198円から使える
- データ容量超過後は低速通信（200Kbps）で利用可能
- 契約期間はなくいつでも無料で解約できる
- 自由自在スーパープランは5分通話かけ放題が付属
HISモバイルには、3つの定額プランと1つの従量制プランがあります。
音声通話が付いているのは自由自在プランだけなので、メイン回線や通話用回線として使う人は、自由自在プランの中から自分に合った容量を選びましょう。
なお、通話料金は290プラン・スーパープランどちらを選んでも同じですが、スーパープランには月額料金に5分通話かけ放題オプションが含まれています。
| プラン名 | 自由自在 290プラン | 自由自在 スーパープラン |
|---|---|---|
| 通話料金 | 9円/30秒 | |
| 5分かけ放題 | 500円/月 | 無料 |
| 完全かけ放題 | 1,480円/月 | |
注目すべきは通話料金の安さです。
格安SIMの通話料金は22円/30秒もしくは11円/30秒が多いのケースがため、9円/30秒はかなり破格と言えます。
通話専用のサブ回線としてもおすすめです。
セット割・家族割
HISモバイルでは、セット割と家族割が提供されています。
【期間限定】セット割
月額料金の安さが魅力のHISモバイルですが、今なら期間限定で光回線とのセット割も実施しています。
ただし一般的なセット割とは異なり、指定された光回線を契約することで、6ヶ月分のHISモバイルの月額料金が実質無料になるサービスです。
| HISモバイルのセット割詳細 | |
|---|---|
| 割引額 | 契約プランの6ヶ月分 |
| 割引方法 | 6ヶ月分の月額料金を、光回線契約から6ヶ月後にまとめて返金 |
| 割引条件 | HISモバイル指定の光回線を契約する |
| 対象プラン | 自由自在290プラン データ定額440プラン |
仮に一番安いプランで契約したとしても440円×6ヶ月で2,640円は安くなるため、非常にお得と言えるでしょう。
具体的な手続き方法は、以下をご覧ください。
- HISモバイルの月額国内通信プランに申し込む（すでに契約中の人は不要）
- 0120-907-456（代理店）に電話してキャンペーンコード（HIS-05）を伝える
- 代理店で指定された光回線に申し込む
- 申し込み後に指定の申し込みフォームから問い合わせを行う
HISモバイルのセット割はネットから申し込んだ人限定のキャンペーンです。
店舗での申し込みだとセット割が適用されないので、注意しましょう。
【期間限定】家族割
HISモバイルでは、7年目記念キャンペーンの一環として家族割も実施しています。
こちらも一般的な格安SIMの家族割とは異なり、同時に複数回線を申し込むことでキャッシュバックされる仕組みです。
| HISモバイルの家族割詳細 | |
|---|---|
| キャンペーン期間 | 2024/2/15～2024/4/30 |
| キャッシュバック金額 | 2～4回線目：1,650円 5回線目：3,300円 （1650円×3回線+3,300円=最大8,250円） |
| 割引方法 | 利用開始から7ヶ月目の末日までに通知メールを配信 |
| 割引条件 | ・6ヶ月以上契約を継続していること ・複数回線を24時間以内に申し込むこと ・家族の回線分の本人確認書類を提出すること ・三世代までの家族で住所もしくは苗字が同一であること ・契約後にエントリーすること |
| 対象プラン | 自由自在290プラン 自由自在スーパープラン データ定額440プラン ビタッ！プラン ※1回線以上は音声通話付きプランが必要 |
一般的な格安SIMは、セット割・家族割ともに月額料金の永年割引が多いです。
しかしHISモバイルについては、どちらもキャッシュバックと同じような仕組みになるため、事前に理解しておきましょう。
必須キャンペーン
HISモバイルでは、さまざまなキャンペーンが実施されています。
- 7年目記念キャンペーン（～2024/4/30）
- 人気のオンラインツアー30日間見放題トライアル（～2024/3/31）
- 海外Wi-Fiレンタルいつでも20%OFF（終了時期未定）
- 光回線同時ご契約で半年分の携帯代金0円！（終了時期未定）
- 海外旅行も国内旅行も特別優待！（終了時期未定）
- あいさぽ・アイサポでの修理代金最大10%OFF（終了時期未定）
特筆すべきは、「7年目記念キャンペーン」です。
2024年4月までの期間限定ですが、家族割と合わせて最大23,250円のキャッシュバックがもらえます。
内訳は、キャッシュバック最大15,000円＋家族割 最大8,250円です。
| HISモバイルの7年目記念キャンペーンの詳細 | |
|---|---|
| キャッシュバック金額 | ・HIS Mobileケアへ加入：1,650円 ・HIS Wi-Fi Plus+を契約：1,650円 ・ホームルーターレンタル：11,700円 （合計15,000円） |
| キャッシュバックの条件 | ・利用開始7ヶ月目の末日までに届く案内メールから手続きを行う ・指定のサービス（オプション）を6ヶ月間契約する |
| 対象プラン | ・自由自在290プラン ・自由自在スーパープラン ・データ定額440プラン ・ビタッ！プラン |
キャッシュバックをもらうためには、オプション契約が必須条件です。
ついキャッシュバックを最大限受け取りたくなりますが、必要のないオプションを契約するとかえって損をする可能性があるため注意しましょう。
その他にも旅行会社HISならではのキャンペーンが多数実施されているので、気になる人はぜひチェックしてみてくださいね。
HISモバイルの速度
通信速度が遅いという口コミが目立ったHISモバイルですが、実際の速度はどれくらい出ているのでしょうか。
ここでは、HISモバイルの速度についてご紹介します。
平均実効速度
まずは、HISモバイルの平均実効速度についてです。
| 項目 | 数値結果 |
|---|---|
| 下り | 91.49Mbps |
| 上り | 18.82Mbps |
| Ping値 | 59.41ms |
| 測定件数 | 1,090件 |
※2024年2月29日時点
遅いという口コミが多かったHISモバイルですが、実際の速度はダウンロード値で91.49Mbpsと良い結果になっていました。
上り速度も18.82Mbpsと、格安SIMの中では比較的早い速度となっています。
下り速度で91.49Mbps、上り速度で18.82Mbps出ていれば、日常生活だけでなくゲームや配信も快適に行えるでしょう。
通信速度については、特段心配する必要はなさそうです。
時間帯別の平均実効速度
次に、混雑する時間帯での速度についても見ておきましょう。
| 時間帯 | 下り | 上り | Ping |
|---|---|---|---|
| 朝 | 46.57ms | 123.98Mbps | 12.28Mbps |
| 昼 | 72.0ms | 16.06Mbps | 11.73Mbps |
| 夕方 | 51.64ms | 63.5Mbps | 17.92Mbps |
| 夜 | 48.66ms | 201.63Mbps | 18.82Mbps |
| 深夜 | 45.75ms | 85.95Mbps | 15.26Mbps |
※2024年2月29日時点
全体的に十分な速度が出ていますが、お昼の時間帯だけ16.06Mbpsと少し遅めになっていました。
ただし、16Mbps出ていれば日常生活で困ることはありません。
一部の時間帯だけ遅くはなるものの、実際の使用感としては気にならない程度と言えるでしょう。
【結論】HISモバイルはどんな人におすすめか解説
ここまでの情報をまとめたうえで、HISモバイルがおすすめな人とそうでない人について解説します。
HISモバイルをおすすめできる人
はじめに、以下の内容に当てはまる人はHISモバイルがおすすめです。
- 少しでも月額料金を安くしたい人
- 毎月のデータ容量が少なめな人
- 家族でまとめて契約を行う人
- 完全かけ放題を利用したい人
- 通話専用の端末が欲しい人
HISモバイルがおすすめなのは、毎月のデータ容量が少なく料金を少しでも抑えたい人です。
特に自由自在290プランは業界内でも非常に安いプランなので、1～7GBのプランを契約したい人に向いています。
また、通話料金が安く、完全かけ放題オプションがあるのもHISモバイルの特徴です。
通話専用の端末が欲しい人やサブ回線として使いたい人には、特にぴったりでしょう。
HISモバイルをおすすめできない人
次に、HISモバイルがおすすめできない人について解説します。
- 最安のプランを契約したい人
- 対面でのサポートや手厚いサポートを受けたい人
- 大容量のデータを利用したい人
毎月のデータ使用量が多い人や手厚いサポートを受けたい人には、HISモバイルは向きません。
特に手厚いサポートを受けたい人にとっては、イマイチなサービスと言えます。
自分にとって何が必要かをしっかりと確認してから申し込みましょう。
HISモバイルの評判を調査したまとめ
本記事では、HISモバイルの評判・口コミやメリット・デメリットなどを解説しました。
- 低容量帯の自由自在プランが安くて人気
- 通信速度は比較的早く混雑時も使える
- 通話料金が安く完全かけ放題オプションもある
- 通話専用のサブ回線と便利に使える
- キャンペーンやセット割が豊富にある
- 無料の電話サポートがなく問い合わせの返答も遅い
HISモバイルは、低容量帯におけるコスパの良さと通話オプションが魅力の格安SIMです。
評判・口コミを見てみても好意的な意見がほとんどで、サービスに満足している人が非常に多くいました。
メイン回線としてもサブ回線としても、有用に使える格安SIMと言えるでしょう。
一方で、サポート面についてはイマイチな部分が多いです。
無料の電話サポートがなかったり、問い合わせの返答が遅かったりと、他サービスと比べて良いとは言えません。
格安SIMの契約にあたってサポートの質を気にしたい人には向かないでしょう。
HISモバイルを契約する際は、しっかりとメリットとデメリットを理解したうえで契約したいですね。
