楽天モバイルの悪い評判まとめ｜メリット・デメリットを解説

楽天モバイルの悪い評判・口コミ

楽天モバイルを使っている人はどんな点に不満を感じているのか、速度と料金、エリアの3つの観点別に口コミを調査しました。

通信速度に関する悪い口コミ・評判

まずは、通信会社選びにおいて多くの人が気になるポイントの1つ、「速度」についてみていきます。

「遅い」という口コミは、やはりすぐに見つかりました。

楽天モバイル、都内で通信制限かかってるくらい最近遅いんだけど、検索でそんな声あまり出てこない…？
受信が1.9mbpsしかないので、Twitterの画像もまともに開けない 悲しい pic.twitter.com/sJhGql7i1m

と (@sspitz_423) August 29, 2023

混雑具合や天候の影響で遅くなる

ただし、常に遅いというわけではなく、混雑する昼間、大雨の日など、特定の時間帯や天候の影響で遅くなると感じている人も多いようです。

#楽天モバイル 回線がえらく遅いなと感じたので楽天モバイルのアプリで速度計測を行ったら…UQモバイル比で笑ってしまうくらい遅い…市街地の昼間は今でもMVNO並み pic.twitter.com/FJFEwjQU4M

まっちゃんさん (@massan_ngy) August 31, 2023

やはり #楽天モバイル 雨が障害物になってるのか天気に左右される。２回測ってみたけどバチ遅い🐢💨 pic.twitter.com/Ej8Wz61hDB

ガジェ好きのねこ。 (@gagesukineko) August 8, 2023

お昼・夕方など利用者の多い時間帯に速度が遅くなるのは、楽天モバイルに限りません。

特に、大手の回線を借りているMVNO・格安SIMでは避けられない現象ですが、楽天モバイルの場合は、キャリアなのに起こってしまうため不満を感じやすいようです。

利用料金に関する悪い口コミ・評判

つづいて、利用料金に関する口コミをチェックします。

料金面の悪い口コミは少ない

楽天モバイルは、どんなに使ってもかかるのは最大で3,278円。

最低「0円」ではなくなってしまいましたが、3GBまで1,078円という料金設定はMVNO・格安SIMと比較しても遜色有りません。

楽天モバイル、回線もかなり改善されたし価格もめっちゃ安い。
（19G/￥2,200くらい）
なのに、まだまだ普及してないのなんでなんや？
もっと人気になれば他の３大キャリアの価格も下がるだろうし、最高なんだけどなー

ちこᐢ. ̫.ᐢ日常 (@chico_syumi) September 6, 2023

通話料金が高くなる恐れが

楽天モバイルでは、専用アプリ「Rakuten Link」を利用した通話料金はすべて無料となります。

ただ、アプリの利用方法に不慣れな人、Rakuten Link非対応のスマホを使っている人にとっては、かえって通話料金が高くなってしまう恐れがあるようです。

父親のスマホ代自分が払ってるけど楽天モバイルで通話料無料なのに違う通話アプリ使ったようで先月の請求クソ高い、、ポイント払いにしててポイントめっちゃ減ってたから気づけた、、自分がポイ活で節約してる意味失う、、今月もすでにやらかしてる、、とてもしんどい、、

おいしいたまご|ポイ活×副業×楽天ROOM (@tamayorozu) March 15, 2022

通信エリアに関する悪い口コミ・評判

最後に、通信エリアに関する不満の声を紹介します。

楽天モバイルは、2023年6月時点で全国の人口カバー率99%以上となっています。

また、「最強プラン」の登場によってパートナー回線（au）エリアでも通信し放題となり、エリアの問題はほぼ解消されたと言えるでしょう。

電車・地下鉄でつながらない

残念ながら対象エリア内であっても、特定の場所によって通信が不安定になるという口コミは多数見つかりました。

やっぱり楽天モバイル最高すぎる
会社のネットが遅いから、自分PCはテザリングだより

唯一の欠点は有楽町線の新富町→豊洲が圏外になること

永久璃 (@towaru617) August 31, 2023

朝の千代田線は本当に楽天モバイルが繋がらない。数分待てば使えるとかじゃなくて、インターネット接続なしになるレベル。千代田線沿線に住んでる人や、通勤通学で利用する人で楽天モバイルにしようと考えてる方、移動中はスマホが使えないと思ってください。#楽天モバイル

SMN (@kamarina_nove) September 7, 2023

楽天モバイルの良い口コミ・評判を調査

悪い口コミも少なくはありませんが、一方で楽天モバイルを高く評価する良い口コミ・評判も見つかりました。

通信速度に関する良い評判・口コミ

通信速度に関しても、満足しているという口コミが多数見つかりました。

そもそもの“料金が安い“ということもあり、使えないほど遅くなければそれで十分という感覚も強いようです。

快適に使えている

お昼休みの回線速度測ってみた
ワイモバや楽天モバイルは結構速いのに対してIIJMIOはめちゃ遅いなこれ
楽天モバイルは電波さえ入れば速くて快適です pic.twitter.com/gGDg1guf7T

かわはぎの肝和え@CD (@nonpapa55) August 17, 2023

「最強プラン」になって上限も気にならない

2023年6月1日から始まった「Rakuten最強プラン」では、パートナー回線エリアでの月5GBという上限が撤廃されました。

料金は安くても上限を気にして使わなければいけなかった以前までのプランと比べて、お得度も一気に増しています。

今日から楽天モバイルがパートナー回線エリアも高速が使い放題の「楽天最強プラン」に自動移行になりました☺️低速だとたまに電波悪い所もあったので助かります🙏
毎月50GB以上使っていて約3000円と今まででもお得でしたが更に使いやすくなりそうで嬉しいです✨
自宅のWiFiなし生活を支えてくれてます👍 pic.twitter.com/DUvkJeuR0O

貞ミツ孝則(サダ) (@dam_longjump) June 1, 2023

利用料金に関する良い評判・口コミ

利用料金に関しては、特にPCのテザリングにも使っている人から「安い」と好評です。

モバイルルーターやホームルーターの利用料金を考えれば、圧倒的にお得になりますね。

今月から楽天モバイルをデータ通信専用機としてやってみてるけど、速度十分じゃん！（PCにテザリング）
pingはまぁこんなもんか。
これで月額３２００円くらいで使い放題ならいいね！
コスパヨシッ！ pic.twitter.com/Mq6tL0i60D

よち🎱ビリヤード（A）8ヶ月目 (@yochitama) June 3, 2023

アプリ使用で通話料が無料

楽天モバイルは基本料の安さが目立ちますが「専用アプリ（Rakuten Link）を利用すれば通話料が無制限無料」という点にメリットを感じている人も多いです。

スマホの契約では通話量がキモ。
社会人だと問合せとかで通話が必要なときがある。5分や10分無料では意味ない。少しでも越えれば、月額料金など吹っ飛ぶぐらい通話料は高い。故に楽天モバイルのRskuten Linkでの無制限通話料無料は有難い。

異邦の騎士 (@wcupwin) April 15, 2022

楽天モバイル Rakuten Link の通話、通常の通話料金だったら、726円・・・もうホントこれでいいわ。 pic.twitter.com/PoyDr4kphW

dareka (@k6zokcaSSh32717) August 17, 2023

海外でも料金プランそのままで使えるのが嬉しい

楽天モバイルは海外でも追加料金なしで使用できます（対象の国・地域の場合）。

海外旅行や出張が多い人にとっては、料金面でのメリットを感じられるポイントです。

モバイルルーターや海外用SIMの費用を考えると、かなりお得になります。

タイの滞在先が28階だからか、
楽天モバイルは元気に3Gを拾っております。
料金プランはそのままで海外でも使えるのはGOOD pic.twitter.com/fBd3tPjJYK

ほづみん (@Hozu_Yoshi) August 9, 2023

端末を安く購入できる

楽天モバイルでは、端末の割引キャンペーンも頻繁に行っています。

新型iPhoneを安く購入したいから、楽天モバイルの新規契約・乗り換え契約をするという人も多いようです。

流石に電池の減りが早くなってきたので13 miniに。miniのサイズ感がやっぱり好き！
楽天モバイルで新規契約と一緒に買うと16000円引き、ポイント還元と合わせて8.5マソくらいになるのでこちらでやってみたぞよ。https://t.co/Q04YLeD5qL

きしょー@肉屋のせがれ (@kishow009) December 12, 2022

通信エリアに関する良い評判・口コミ

前述したように、楽天モバイルの通信エリアカバー率は2019年の登場当初から向上し、地方でも問題なく利用できるようになっています。

都市部以外では利用者が少ないこともあり、速度も十分に出ているようです。

楽天モバイルにしてから約1ヶ月、地方都市住みならありかなという感想

一部のホームセンターや水源でアンテナ2本、また別の水源で圏外もあるらしいですが水源はそうそう普段生活してていかないでしょうし

化学やさんの雑記帳 (@kagakuyasannote) September 20, 2023

一時期のソフバンの4Gが地方とか爆速すぎるみたいなもんだが

いま楽天モバイル
地方の田舎とか
まじ爆速だよねってユーザーいないから
基地局ひとりじめとかもあるぞ

Deux(でゅ～) (@deuxprim) August 12, 2023

もう1年前くらいから楽天モバイルをメイン回線にしてるけど、場所によっては電波が弱くて遅いなと感じることはあっても全く使えないとかで不満に感じたことが全くない。
沖縄ではど田舎じゃない限り大丈夫そう。

Sassy@アフィカス (@GoApFaAmMi) August 14, 2023

海外でも問題なく使える

日本国内に限らず、対象となっている海外の国・地域でも問題なく利用できると好評です。

スマホの通信は、日本にいる間に海外でも使えると聞いていた楽天モバイルにMNPしていました
トランジットしたマレーシアでもカタールでも、もちろんエディンバラでも（ちょっと遅いけど）問題なく通じたので、楽天モバイル優秀だと思っています笑

Tadashi (@Tadashi1dan) July 12, 2023

楽天モバイルのデメリット8個

ここまでに見てきた評判・口コミをもとに、改めて楽天モバイルのデメリットをまとめます。

0円運用ができない

以前は楽天モバイルの料金プランでデータ使用量が1GB未満なら月額0円で利用できましたが、現在はこの制度が廃止されています。

そのため、データをほとんど使わないユーザーでも1,078円の月額料金が発生します。

月額料金を切り詰めたい人にとっては決して安い料金とは言えないでしょう。

速度が安定しない時がある

楽天モバイルはまだ他の大手キャリアに比べて基地局の数が少ないため、地域や場所によっては通信速度が安定しないことがあります。

特にユーザーが集中する場所や時間帯では、通信速度が遅くなる場合があります。

安定した通信環境を求めるユーザーにとってはデメリットとなってしまうでしょう。

通話の際はRakuten Linkアプリが必須

楽天モバイルの無料通話アプリはメリットとしても解説していますが、デメリットもあるので注意が必要です。

専用アプリをインストールして利用する手間があり、特に慣れていないユーザーには使い勝手が悪いと感じられることがあります。

通信環境が悪い場所では音質が安定しない場合があるという、口コミや評判を目にすることもあります。

局地的に通信できない場所がある

楽天モバイルのカバーエリアは急速に拡大していますが、まだ地方や山間部、地下などでは電波が届かない場所が残っています。

特にプラチナバンド未対応エリアや地方に住むユーザーにとっては、通信が不安定になる場合があり、他のキャリアよりも利便性に欠けることがあります。

とはいえ他キャリアでも同様の悪評は存在するため、気になる方は利用する地域の口コミもチェックする必要があります。

Android端末の販売ラインナップは少なめ

楽天モバイルで販売されているAndroid端末の選択肢は、他のキャリアと比べて少ない傾向にあります。

特に特定のブランドやモデルを希望する場合、楽天モバイルの公式ショップでは手に入らないことがあります。

Android端末の選択肢を広げたい方にはデメリットになりますね。

使いすぎると速度制限がかかる

楽天モバイルは無制限のデータ通信プランを提供していますが、一定以上を超えるデータを使用すると通信速度が制限されることがあります。

短期間に大容量のデータ通信を頻繁に行うヘビーユーザーには、厳しい制約になってしまいます。

とはいえ1日中動画を視聴したり、ゲームをしないのであれば問題ないという評判もあります。

対応機種が少ない

楽天モバイルの回線に完全に対応している機種は限られており、特に海外から輸入した端末や古い機種では、楽天回線に対応していない場合があります。

自分の好みの機種が使えないことがデメリットとなる場合があります。

実店舗が少ない

楽天モバイルの実店舗は、大手キャリアと比較すると数が少なく、特に地方では店舗が見つからないことがあります。

人によっては契約やサポートを受けたい場合に近くの店舗にアクセスできないことがあり、オンラインでのサポートに頼らざるを得ないことが多いです。

楽天モバイルのメリット6個

評判・口コミをもとに、楽天モバイルのメリットをまとめると以下のようになります。

楽天モバイルは、かつてのような「0円運用」はできなくなってしまいましたが、料金は4大キャリアの中でも圧倒的にお得です。

それぞれメリットを解説していきます。

基本料金が格安SIM並みに安い

楽天モバイルの最大のメリットの一つが、格安SIM並みの安い基本料金です。

従来のキャリアと比較しても大幅な料金削減が可能となり、月々の負担を大きく軽減できます。

やはり無制限が3,278円で利用できるのは、格安SIM全体を比較しても最強と言わざるおえないでしょう。

データ通信を使わない月は安くなる

楽天モバイルではデータ通信量をあまり使用しない月には、基本料金が安くなる従量課金制プランが提供されています。

つまり、使わない月は自動的に安くなるので手間も無く節約できちゃいます。

月によって利用するデータ量に差がある人や、iPadでの利用を考えている人にもおすすめです。

「2台目のサブ回線として優秀」というユーザーの評判も多くありますよ。

Rakuten Linkで通話料金も安い

楽天モバイルは通話に関してもメリットがあり、決めてになる要因の一つとなります。

Rakuten Linkアプリを利用すると国内通話やSMSが無料で利用できるため、通話料金を大幅に削減することができます。

他のキャリアや格安SIMでは無料通話オプションなどで毎月料金が発生するので、通話を頻繁に利用するユーザーには非常におすすめです。

プラチナバンドに対応で通信が安定

楽天モバイルはプラチナバンドに対応しており、通信が非常に安定しています。

プラチナバンドは、建物内や地下など電波が届きにくい場所でもしっかりと電波を拾いやすい周波数帯を指します。

これにより、都市部だけでなく地方や建物の中でも快適に通信できる、キャリア回線ならではのメリットとなります。

しかし一部地域の地下鉄や大型施設内ではまだ繋がりにくいという口コミも多いため、緊急時には注意が必要です。

とはいえ他キャリアや格安SIMでも同様の評判はあるため、デメリットにはならないでしょう。

対象エリアも問題なし

楽天モバイルのサービスエリアは急速に拡大しており、全国的に安定した通信環境が提供されています。

特に他のキャリアと比べても遜色のないカバレッジエリアを確保しており、通信エリアに不安が少なくなっています。

とはいえ、利用者の口コミでは未だに通信に関するマイナスな評判も多いのは事実です。

楽天モバイルは手数料や解約金もないので、少し手間ではありますが一度利用して試してみるのが早いでしょう。

最新端末も安く購入できる

楽天モバイルでは、最新のスマートフォンを他社と比べても非常にお得な価格で購入できるキャンペーンを頻繁に実施しています。

iPhoneや最新Androidでも半額以上お得に購入できちゃいます。

キャンペーンの大半はポイントでの還元が多いので、楽天経済圏の方には非常におすすめです。

実質1円で端末が購入できるタイミングがある

楽天モバイルでは、端末購入時にポイント還元を活用することで、実質1円でスマートフォンを手に入れることができるキャンペーンを実施することがあります。

楽天モバイルオリジナルの端末では、常に実質1円などのキャンペーンを実施していました。

しかし2024年現在オリジナル端末の生産が終了してしまい、実質無料キャンペーンも同時に終了しています。

今後また実質1円や0円端末が実装されたら、大きなメリットとなるでしょう。

楽天モバイルの料金

ここからは、2023年10月時点での楽天モバイルの料金プランについて解説していきます。

楽天モバイルは、常に分かりやすいワンプラン制を採用。

現行のプランは「Rakuten最強プラン」です。

毎月のデータ使用量に応じて基本料金が決まる従量課金制のプランで、3GB未満なら最安で1,078円となっています。

そして20GB未満なら2,178円と、他社（ahamo、LINEMO）の20GBプランと比べても安いです。

なにより、20GBを超えたらその後どんなに利用しても3,278円以上にはならないというのがポイント！

無制限かつこの価格設定で利用できるのは、楽天モバイルのみです。

Rakuten Linkを利用すれば国内通話0円！

通常、基本料とは別に毎月の通話時間に応じて通話料金が請求されますよね。

楽天モバイルも例外ではなく、電話料金自体は30秒につき22円と相場通りの値段設定で請求されます、

しかし楽天モバイルの場合、一般的な電話だけでなく「Rakuten Link」という専用アプリでの通話が可能です。

しかも「Rakuten Link」を使えば国内通話が無料となります。

もちろん、通話の相手が楽天モバイルユーザーでなくても対象！

他のキャリアや格安SIMであれば「かけ放題オプション」として追加料金が必要となりますが、楽天モバイルなら無料のアプリでOKだなんて嬉しいですね。

通話品質も好評なので、通話料金を抑えたいという人にとっても楽天モバイルは強い味方となってくれるでしょう。

初期費用・手数料も無料

楽天モバイルでは、新規・乗り換え問わず契約の際に初期費用や手数料は一切発生しません。

解約金の設定もないため、使ってみて気に入らなければ乗り換えも自由です。

機種変更や名義変更にも手数料がかからないのは、長く使い続けていく上でも嬉しいポイントと言えるでしょう。

楽天モバイルの速度(平均実効速度)

楽天モバイルには「遅い」「繋がらない」などの悪い口コミも多いので、利用者の通信速度をしっかり確認していきましょう。

平均実行速度

楽天モバイルを利用している人の平均実効速度は「高速」といえます。

キャリア・格安SIMの中でもトップクラスに速いでしょう。

悪い評判も嘘では無いので、エリアや特定の建物内などでは速度が遅くなることがあると考えておきましょう。

しかし他のキャリアでも部分的な速度低下はあるので、そこまで懸念する事項ではないといえます。

時間帯別の平均実行速度

時間帯による通信速度の低下はあるものの、一番低い時間帯でも充分な速度がでていますね。

深夜の時間帯に高速通信が必要という方で無い限り、問題ないと言っていいでしょう。